حالىق بانكٸ قالىپتى جاعدايدا قىزمەت اتقارۋدا, اقشا جەتكٸلٸكتٸ – باسشىلىق

ٷمٸت بولاتحانقىزى, قازٸر قوس بانك ٶتە قيىن سەتتەردٸ باستان كەشٸپ جاتىر. وسىعان وراي قازٸرگٸ بانكتە ورىن الىپ جاتقان جاعدايلارعا بايلانىستى پٸكٸر بٸلدٸرسەڭٸز. كليەنتتەردٸڭ باسىم كٶپشٸلٸگٸ اقشا قاراجاتىن قولما-قول شەشە الماعاندىقتان جەنە تٶلەمدەردٸ اۋدارۋ مٷمكٸندٸگٸ شەكتەلگەندٸكتەن الاڭداي باستادى. بۇل نەندەي جاعدايعا بايلانىستى جەنە بۇل مەسەلە قاشان جويىلادى?

يە, راسىندا قارقىندى تٷردە جۇمىس ٸستەپ جاتىرمىز. دەگەنمەن, الاڭداۋعا ەش سەبەپ جوق. قوس بانك بٸرٸكتٸ, بارلىعى ويداعىداي. ييا, دەگەنمەن ەرتٷرلٸ تەحنيكالىق مەسەلەلەر ەلٸ دە بار, ەڭ باستىسى بانكتە اقشا بار جەنە كليەنتتٸك بازا ساقتالدى. كارتوچكالار بويىنشا كەيبٸر وپەراتسييالار بٸر تەۋلٸككە توقتاتىلدى, بۇل كەزەڭ-كەزەڭٸمەن قىزمەت كٶرسەتٸلەتٸن كٶپتەگەن وپەراتسييالارعا بايلانىستى. بٸر ميلليوننان استام وپەراتسييا بار. بۇل قىزمەت تٷرلەرٸن قايتا ٶڭدەۋ ٷشٸن ۋاقىتتى تالاپ ەتەدٸ. نەگٸزٸنەن بۇل كەڭسەگە كەلگەن زاڭدى تۇلعالار, شاعىن جەنە ورتا كومپانييالاردىڭ مەسەلەلەرٸ. ال ەگەر سٸز جەكە تۇلعا رەتٸندە تٸركەلگەن كليەنت بولساڭىز وندا ەش قيىندىقسىز قالاعان كٶلەمدەگٸ اقشا قاراجاتىن شەشە الاسىز. اقشا بار, بانكوماتتاردىڭ بارلىعى قالىپتى جۇمىس ٸستەپ تۇر. بٸز بەرٸن مۇقييات باقىلاپ وتىرمىز, بانكوماتتار قىزمەت كٶرسەتۋگە دايىن. ەگەر زاڭدى تۇلعالاردىڭ كورپوراتيۆتٸك كارتالارى بولسا, وندا ولار دا ەش قيىندىقسىز بانكوماتتان اقشا الا الادى. ٸس جٷزٸندە, جۇمىس پروتسەستەرٸندە پروبلەمالار بار, بٸراق مەن بارلىق كليەنتتەردٸڭ اقشاسى ساقتالعانىن, ەشكٸم بٸر تيىندا جوعالتپايتىنىن سەنٸمدٸ تٷردە ايتا الامىن. بٶلٸمشەلەردە كەزەك كٷتكەن كليەنتتەر بار جەنە بۇل مەسەلەنٸڭ الدىن الۋ جۇمىستارى جٷرگٸزٸلۋدە.

ٷمٸت بولاتحانقىزى, بٸراق ەلٸ كٷنگە دەيٸن ونلاين-وپەراتسييالار تۋرالى كٶپتەگەن شاعىمدار بار, بۇل دا الاڭداۋشىلىق تۋدىرادى. ولار قاشان شەشٸلەدٸ?

ييا, بۇل ۋاقىتشا عانا. نەگٸزٸنەن زاڭدى تۇلعالارعا ارنالعان ونلاين-بانكينگتە سەتسٸزدٸكتەر بولدى, بٸراق بٸز بۇل مەسەلەنٸڭ شەشٸمٸن تاپتىق, تٶلەمدەردٸ جٷرگٸزۋدەگٸ مەسەلە دە جويىلدى. بانك قىزمەتتەرٸ بويىنشا كەيبٸر اۋىتقۋلار بولۋى مٷمكٸن, ونىڭ ٶزٸ ەڭ كٶپ دەگەندە 2-3 كٷنگە عانا سوزىلادى. ورىن العان اۋىتقۋلار ايدىڭ اياعى بولعاندىقتان عانا سەزٸلدٸ. نەگە دەسەڭٸز, زاڭدى تۇلعالارعا جالاقى اۋدارۋعا بايلانىستى. قولما-قول اقشامەن جۇمىس ٸستەيتٸن كٸشٸگٸرٸم كومپانييالار بار, ولار اقشانى تٶلەۋ ٷشٸن ونلاين-بانكينگسٸز قولما-قول اقشامەن عانا اقشا الادى جەنە تولىقتىرادى, سول سەبەپتٸ كٶپتەگەن جٷرگٸزٸلگەن وپەراتسييالار بەلگٸلٸ بٸر جٷكتەمە بولىپ جٷيە اۋىتقي باستايدى. مەن كليەنتتەردٸڭ بارلىعىن تٷسٸنەمٸن, ولارمەن بانك بٶلٸمشەسٸنە بارىپ جٷزدەستٸم, ولاردىڭ نەگە شاعىمداناتىنىن دا بٸلەمٸن, تٷسٸنەمٸن, بٸراق جاعدايدى ۋشىقتىرماۋلارىن ٶتٸنٸپ سۇرايمىن, ورىن العان مەسەلەنٸڭ بەرٸ شەشٸلەدٸ.

قانداي جاقسى جاڭالىقتارىڭىز بار? بانكتٸڭ كەلەسٸ قادامى قانداي?

جالپى العاندا, جاعداي باقىلاۋدا, بٸز بەرٸن كٶرٸپ وتىرمىز, تٷسٸنەمٸز, بانك قالىپتى جۇمىس ٸستەيتٸن بولادى. الداعى ۋاقىتتا بٸزدٸڭ كليەنتتەرگە تولاسسىز مٷمكٸندٸكتەر ۇسىنىلادى, ٶيتكەنٸ بٸز بٸرٸككەن ەڭ ٷلكەن, ەڭ تۇراقتى بانكپىز. بٸرٸگۋ اياقتالعاننان كەيٸن ەكٸ بانكتٸڭ كوميسسييالارىن سالىستىرامىز جەنە كليەنتتەردٸڭ پايداسىنا قاراي تٶمەن كوميسسييالاردى تاڭدايمىز. ياعني كليەنتتەر كوميسسييالىق شىعىندار مەن تاريفتەردٸڭ باعاسىنان پايدا كٶرەدٸ. ونىمەن قوسا, حالىق بانك شوب ٷشٸن جاقسى باعدارلامالار ەزٸرلەدٸ. بٸز ەردايىم كليەنتەرٸمٸزگە كرەديتتٸ رەسٸمدەۋدٸ ۇسىنىپ كەلدٸك جەنە قازٸرگٸ ۋاقىتتا ۇسىنۋدامىز جەنە ۇسىناتىن دا بولامىز. شوب جەنە يپوتەكا بويىنشا حالىق بانكتە جىلدىق سىياقى مٶلشەرلەمەسٸ ەردايىم تٶمەن بولىپ كەلدٸ. قوس بانكتٸڭ بٸرٸگۋٸ ٸرٸ كليەنتتەر ٷشٸن ٷلكەن مٷمكٸندٸك دەسەك بولادى. قازكوم جايلى وسى ۋاقىتقا دەيٸن نە ايتسا دا, قوس بانك بٸرٸككەن كٷننٸڭ ٶزٸندە جوعارى رەيتينگتٸ ساقتاپ قالدىق. سوندىقتان, ەرينە, وڭ ديناميكانى كٷتەمٸز. قازٸر ناقتى ايتا الاتىنىم قازكومنىڭ كليەنتتەرٸ حالىق بانكپەن بٸرٸككەننەن كەيٸن ٷلكەن مٷمكٸندٸكتەرگە يە بولا الاتىنىنا سەنٸمدٸمٸن.