وسىدان ون جىل بۇرىن العاشقى قىزمەتكەرٸمدٸ Zen Media-دان تاپقان كەزدە, ولاردى قالاي قىزىقتىرۋعا بولاتىنى تۋرالى ويلانىپ تا كٶرمەدٸم.
بٸرٸنشٸدەن, قاشىقتان جۇمىس ٸستەۋگە مٷمكٸندٸك بەرۋ. مەن ۆيرتۋالدى وفيستٸڭ تيٸمدٸلٸگٸنە سەنەمٸن. ەسٸرەسە, سٸزدٸڭ كليەنتتەرٸڭٸز ەلەمنٸڭ بارلىق بۇرىشىندا ورنالاسقان بولسا. بٸزدٸڭ گونكونگتاعى كليەنتتەرٸمٸز قانداي وفيستە وتىرعانىمىزعا ەمەس, كٶرسەتەتٸن قىزمەتتٸڭ ساپاسىنا مەن بەرەدٸ.
ەكٸنشٸدەن, قىزمەتكەرلەرگە سوڭعى ٷلگٸدەگٸ تسيفرلىق ماركەتينگپەن جۇمىس ٸستەۋگە ۇسىنىس جاساۋ. مەن ماگيسترلٸك تەزيسٸمدٸ ەلەۋمەتتٸك جەلٸ تاقىرىبىندا جازعان ەدٸم, بٸراق ەشكٸم سول كەزدە مەنٸ سالماقتى قابىلدامادى. كٶپ جاعدايدا Zen Marketing-تە جۇمىس ٸستەگەن ادامداردىڭ ودان دا قىزىقتى ەرٸ تابىستى جۇمىسقا اۋىسقانىن ٶتە سيرەك ەستيمٸن.
مەن قىزمەتكەرلەرٸمنٸڭ جۇمىس ورنىندا ٶزدەرٸن جاقسى سەزٸنگەنٸن قالايمىن جەنە ولاردىڭ بارلىق باستامالارىنا قولداۋ كٶرسەتكٸم كەلەدٸ.
بٸراق مەن كومپانييامنىڭ جۇمىسىن باستاعان كەزدە «قىزمەتكەردٸ ىنتالاندىرۋ» دەگەن تٷسٸنٸكتٸ بٸلگەن جوقپىن. تٸپتٸ, ول كەزدە بۇعان ۇقساس تەرمين دە بولماعان سەكٸلدٸ. ال قازٸر جاعداي مٷلدە باسقاشا.
قىزمەتكەردٸڭ ٶز ٸسٸنە دەگەن قىزىعۋشىلىعى جۇمىس بەرۋشٸلەر ٷشٸن ٶتە ماڭىزدى جەنە ولار ەڭ تالانتتى قىزمەتكەردٸ ٶزٸنە تارتقىسى كەلەدٸ. بۇل رەتتە جاساندى ينتەللەكت نارىقتاعى وسى مەسەلەنٸ شەشۋگە كٶمەككە كەلەدٸ.
قىزمەتكەر قىزىعۋشىلىعىنىڭ ماڭىزى قانداي?
قىزمەتكەردٸڭ قىزىعۋشىلىعى نەمەسە B2E ماركەتينينگ جۇمىسكەردٸڭ ٶز جۇمىس بەرۋشٸسٸنە دەگەن ادالدىعىن ارتتىرىپ, ۇيىمنىڭ جەتٸستٸككە جەتۋٸنە جاعداي جاساپ, ٸسٸنە ىقىلاستىن ارتتىرادى.
Gallup study جاساعان زەرتتەۋلەرگە ساي, ٶز ٸسٸنە بەرٸلگەن قىزمەتكەرلەردٸڭ جۇمىسى ٶنٸمدٸ بولادى, ەرٸ جۇمىستان شىعۋ كٶرسەتكٸشٸ دە تٶمەندەيدٸ. سەيكەسٸنشە, كليەنتتەر دە كومپانييانىڭ جۇمىسىن ريزا بولادى. قىزمەتكەرلەر كومپانييانىڭ ٷلكەن پايدا تابۋىنا كٷش سالىپ, ٶزدەرٸن جۇمىستا, وتباسىندا باقىتتى سەزٸنەتٸن بولادى.
وعان قوسا, قازٸرگٸ جاس ماماندار ٶزدەرٸ قىزىققان جۇمىسپەن اينالىسۋدى جٶن كٶرەدٸ. بٸز مۇنداي قورىتىندىنى جەكەلەگەن زەرتتەۋلەر نەتيجەسٸنە قاراپ ايتا الامىز.
سول سيياقتى, تۇتىنۋشىلار دا, قىزمەتكەرلەر دە ورتاق قۇندىلىقتاردى بٶلٸسەتٸن كومپانييالاردا جۇمىس ٸستەپ, تاۋار تۇتىنعىسى كەلەدٸ. كومپانييالار وسى نەرسەنٸ بايقاعاندىقتان, قىزمەتكەردٸڭ ىنتالى بولۋىنا اسا مەن بەرٸپ كەلەدٸ.
ەر ٸستٸڭ ٶز قيىندىعى بولادى
كٶپتەگەن كومپانييا ٶز قىزمەتكەرلەرٸن لايىقتى باعالاۋعا تىرىسادى. الايدا ولاردى ىنتالاندىرۋ ٸسٸ نەگە قيىن? جۇمىس كٶلەمٸنٸڭ ارتۋى, باسىمدىلىقتاردىڭ ٶزگەرۋٸ جەنە كومپانييا ماسشتابىنىڭ ٶسۋٸ سيياقتى سەبەپتەر قىزمەتكەرلەردٸ ىنتالاندىرۋعا كەدەرگٸ كەلتٸرەدٸ. تٷيٸتكٸلدٸ مەسەلەنٸ جاساندى ينتەللەكت مەن اۆتوماتيزاتسييا ارقىلى شەشۋگە بولادى.
جي قىزمەتكەر قىزىعۋشىلىعىن ارتتىرۋعا قالاي كٶمەكتەسە الادى?
قازٸر نارىقتا جۇمىس بەرۋشٸ مەن قىزمەتكەردٸڭ ٶز ٸسٸنە بەرٸلٸپ, ىقىلاسپەن جۇمىس ٸستەۋٸنە كٶمەكتەسەتٸن قۇرالداردى كٶپتەپ تابۋعا بولادى. سولاردىڭ بٸرٸ – 15Five قوسىمشاسى. بۇل باعدارلامانىڭ كٶمەگٸمەن قىزمەتكەر اپتاسىنا 15 مينۋت ەرتٷرلٸ سۇراقتارعا جاۋاپ بەرەدٸ, سودان كەيٸن مەنەدجەرلەر مەن سۋپەرۆايزەرلەر ونى بەس مينۋت ٸشٸندە ساراپتامادان ٶتكٸزە الادى. ەگەر سٸز ەرٸپتەستەرٸڭٸزگە قانداي سۇراقتار قويۋدى ناقتى بٸلمەسەڭٸز, 15Five الگوريتمدەرٸ كٶمەكتەسە الادى.
وسىنداي اپتالىق شولۋلار سۋپەرۆايزەرلەرگە ۇجىمنىڭ حەل-احۋالىن باقىلاپ, قانداي دا بٸر پروبلەمالىق سۇراقتاردى انىقتاپ, ەربٸر قىزمەتكەرمەن جەكە-جەكە جۇمىس ٸستەۋگە كٶمەكتەسەدٸ.
تاعى بٸر قىزىقتى, ەرٸ جاڭا كومپانييالاردىڭ بٸرٸ InvolveSoft دەپ اتالادى. Instagram-عا ۇقساس ينتەرفەيس قولداناتىن باعدارلاما, قىزمەتكەردٸڭ بەلسەندٸلٸگٸن انىقتاپ, ولاردى باسقا دا سالالارعا ەرٸكتٸ تٷردە ٷلەس قوسۋىنا مٷمكٸندٸك بەرەدٸ.
مەنەدجەرلەر, توپ جەتەكشٸلەرٸ ەرتٷرلٸ ٸس-شارالاردى, كورپوراتيۆتٸك ويىن تٷرٸندەگٸ مارافوندار مەن توپتىق جۇمىستى دامىتاتىن شارالاردى وسى باعدارلاما ارقىلى كٶپشٸلٸكپەن بٶلٸسٸپ, ٸسكە اسىرا الادى.
InvolveSoft-تىڭ نەگٸزٸن قالاۋشىلاردىڭ بٸرٸ ساۋمايا بحاتناگار جاقىندا بەرگەن سۇحباتىندا: «InvolveSoft جٷيەسٸ جۇمىستاعى اقاۋلاردى كٶرۋگە, جٸبەرٸپ العان مٷمكٸندٸكتەر مەن كەدەرگٸلەردٸ انىقتاۋعا كٶمەكتەسەدٸ. وسى جٷيەدەن جينالعان مەلٸمەتتەردٸ قىزمەتكەرلەردٸڭ قىزىعۋشىلىعىن ارتتىرۋعا قاجەتتٸ ستراتەگييالىق شەشٸمدەر شىعارۋعا جەنە ولاردىڭ كومپانيياعا دەگەن ادالدىق كوەففيتسيەنتٸن انىقتاۋعا بولادى. بۇلاردىڭ بارلىعى بٸزدٸڭ ەرٸپتەستەرٸمٸزدٸڭ تابىستى ەڭبەك ەتٸپ, كومپانييادا قالۋىنا جاعداي جاسايدى», - دەيدٸ.
بٷگٸنگٸ تاڭدا قىزمەتكەرلەردٸڭ ىقىلاسىن ارتتىرۋ كومپانيياداعى ماڭىزدى ٸستەردٸڭ بٸرٸ سانالادى. سوندىقتان, جاساندى ينتەللەكت جۇمىس بەرۋشٸلەردٸڭ وسى ٸستٸ جٷيەلٸ اتقارۋىنا تاپتىرماس كٶمەكشٸ بولارى انىق.
ماقالانىڭ تٷپنۇسقاسى: forbes.com
