مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ كٶرسەتۋ ساپاسىنا حالىقتىڭ قاناعاتتانۋ دەڭگەيٸ انىقتالدى, دەپ حابارلايدى "ۇلت اقپارات".
قوعامدىق مونيتورينگ نەتيجەلەرٸ بويىنشا حالىقتىڭ مەملەكەتتٸك قىزمەتتەر كٶرسەتۋ ساپاسىنا قاناعاتتانۋ دەڭگەيٸ – 75,1% قۇرادى.
مەملەكەتتٸك قىزمەت ٸستەرٸ اگەنتتٸگٸ 2020 جىلى 70 مەملەكەتتٸك قىزمەتتٸ كٶرسەتۋ ساپاسىنا قوعامدىق مونيتورينگتٸ ۇيىمداستىردى.
ساۋالنامانى قازاقستانداعى بۇۇ دامۋ باعدارلاماسىنىڭ قولداۋىمەن«تالاپ» قولدانبالى زەرتتەۋلەر ورتالىعى جٷرگٸزدٸ.
قوعامدىق مونيتورينگتٸڭ ماقساتى قىزمەتتٸ الۋشىلاردىڭ مەملەكەتتٸك قىزمەتتەر كٶرسەتۋ ساپاسىنا, قولجەتٸمدٸلٸگٸنە جەنە تەرتٸبٸنە قاناعاتتانۋ دەڭگەيٸن ايقىنداۋ, سونداي-اق بارلىق مەملەكەتتٸك ورگاندار مەن «ازاماتتارعا ارنالعان ٷكٸمەت» مەملەكەتتٸك كورپوراتسيياسى كٶرسەتەتٸن قىزمەتتٸڭ ساپاسى مەن قولجەتٸمدٸلٸگٸ تۋرالى قىزمەت الۋشىلاردىڭ ۇسىنىستارى نەگٸزٸندە ولاردى كٶرسەتۋ كەزٸندەگٸ پروبلەمالىق مەسەلەلەردٸ انىقتاۋ بولىپ تابىلادى.
زەرتتەۋدٸڭ نەگٸزگٸ تەسٸلدەرٸنە مىنالار جاتادى: ساندىق (جاپپاي ساۋالناما) جەنە ساپالىق («تەرەڭ سۇحبات», «جاسىرىن ساتىپ الۋشى», فوكۋس-توپتىق سۇحبات).
زەرتتەۋ مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ كٶرسەتۋ ساپاسىن باعالاۋدىڭ مىنا نەگٸزگٸ ٶلشەمشارتتارى بويىنشا جٷرگٸزٸلدٸ:
- قولجەتٸمدٸلٸك (قىزمەت الۋ بارىسىندا عيماراتقا, قىزمەت الۋشىنىڭ سەرۆيستەرٸنە, ىڭعايلىلىققا جەنە جايلىلىققا قولجەتٸمدٸلٸگٸ);
- اقپارات (قىزمەتتٸ الۋ تەرتٸبٸ تۋرالى تولىق اقپارات);
- قىزمەتكەرلەر (پەرسونالدىڭ جەنە ۆيرتۋالدى كەڭەسشٸلەردٸڭ جۇمىسى);
- رەسٸم, مەرزٸمدەر مەن كٷتۋ ۋاقىتى, شىعىندار جەنە كەرٸ بايلانىس (شاعىمدانۋدىڭ قولدانىستاعى تەرتٸبٸنە جەنە نەتيجەلەرٸنە).
ساۋالناما ەلدٸڭ بارلىق ٶڭٸرلەرٸن, ونىڭ ٸشٸندە 260-تان استام ەلدٸ مەكەندەرمەن ٶزگە ەلدەردٸڭ تۇرعىندارىن قوسا العاندا 9 مىڭ رەسپوندەنتتٸ قامتىدى (جەكە جەنە زاڭدى تۇلعالار, جەكە كەسٸپكەرلەر, ساراپشىلار).
ورتالىق مەملەكەتتٸك ورگاندار اراسىندا بٸرٸنشٸ ورىندا ۇلتتىق ەكونوميكا مينيسترلٸگٸ, ونىڭ قىزمەتتەرٸ ەڭ جوعارى باللمەن باعالاندى – 4,87 بالل جەنە قاناعاتتانۋ دەڭگەيٸ 88,1%.
ەكٸنشٸ جەنە ٷشٸنشٸ ورىندا قورعانىس مينيسترلٸگٸ (4,86 نەمەسە 88,7%) مەن مەملەكەتتٸك قىزمەت ٸستەرٸ اگەنتتٸگٸ (4,86 نەمەسە 85%).
رەيتينگتٸڭ اۋتسايدەرلەرٸ قاتارىندا:
- تسيفرلىق دامۋ, يننوۆاتسييالار جەنە اەروعارىش ٶنەركەسٸبٸ مينيسترلٸگٸ (4,59 بالل نەمەسە 72,1%);
- اقپارات جەنە قوعامدىق دامۋ مينيسترلٸگٸ (4,53 نەمەسە 72,6%);
- يندۋسترييا جەنە ينفراقۇرىلىمدىق دامۋ مينيسترلٸگٸ (4,49 نەمەسە 70,6%).
جەرگٸلٸكتٸ اتقارۋشى ورگاندار اراسىندا بٸرٸنشٸ ورىندى اقمولا وبلىسى (4,73 باللا نەمەسە 80,3%) الدى.
ەكٸنشٸ جەنە ٷشٸنشٸ ورىندا پاۆلودار (4,71 نەمەسە 78,4%) جەنە شىعىس قازاقستان (4,68 نەمەسە 77,2%) وبلىستارى.
ٶڭٸرلەر رەيتينگٸنٸڭ اۋتسايدەرلەرٸ:
- شىمكەنت (4,56 نەمەسە 73,4%);
- الماتى (4,56 نەمەسە 73,3%);
- نۇر-سۇلتان (4,56 نەمەسە 72,7%).
مونيتورينگ بارىسىندا قىزمەت الۋشىلار مەملەكەتتٸك ورگانداردىڭ شاعىمدارعا كەرٸ بايلانىستىڭ ەلسٸزدٸگٸ, مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ اشىق قولجەتٸمدٸلٸكتە كٶرسەتۋ تەرتٸبٸ تۋرالى قاجەتتٸ اقپاراتتى ٸزدەۋدٸڭ قيىندىعى بٶلٸگٸندەگٸ جۇمىسىنا نارازىلىقتارىن بٸلدٸردٸ.
سونداي-اق مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ كٶرسەتۋدٸڭ جەكەلەگەن پروتسەستەرٸن اۆتوماتتاندىرۋ, اقپاراتتىق جٷيەلەردٸ «ەلەكتروندىق ٷكٸمەت» پورتالىمەن ينتەگراتسييالاۋ بويىنشا ۇسىنىستار كەلٸپ تٷستٸ.
ازاماتتاردىڭ شاعىمدارىنىڭ كٶپشٸلٸگٸ 1414 بٸرىڭعاي بايلانىس ورتالىعىنىڭ قىزمەتٸ تۋدىردى (قوڭىراۋ شالۋ مٷمكٸندٸگٸنٸڭ جوقتىعى, كونسۋلتاتسييالاردىڭ تٶمەن ساپاسى, ببو قىزمەتكەرلەرٸنٸڭ بٸلٸكسٸزدٸگٸ).
بٷگٸن مٷددەلٸ مەملەكەتتٸك ورگاندارعا 2020 جىلى ٶتكٸزٸلگەن قوعامدىق مونيتورينگ نەتيجەلەرٸ جولداندى, وسىنىڭ نەگٸزٸندە مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ كٶرسەتۋ ساپاسىنا قوعامدىق مونيتورينگ ەسەبٸندە كٶرسەتٸلگەن ۇسىنىمداردى ورىنداۋ بويىنشا شارالار قابىلداناتىن بولادى.
ٶز كەزەگٸندە قوعامدىق مونيتورينگ ۇسىنىمدارىن ورىنداۋ مەملەكەتتٸك قىزمەت ٸستەرٸ اگەنتتٸگٸنٸڭ تۇراقتى باقىلاۋىندا.
